Condizioni di vendita
Condizioni applicabili agli acquisti effettuati su www.garciadepou.com: tempi di consegna, metodi di pagamento, resi e garanzie.
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Tutti i prodotti presenti in questo e-shop possono essere acquistati. Quelli disponibili in magazzino verranno spediti immediatamente. Quelli non disponibili in magazzino al momento dell'ordine verranno spediti non appena i nostri fornitori ce li consegneranno. In quest'ultimo caso, se il tempo di attesa fosse più lungo del normale, Le invieremo un'e-mail per confermare che desidera ancora acquistare il prodotto.
Consegna
Spagna e Portogallo *
Consegna indicativa di 2-4 giorni lavorativi per ordini nella Penisola (Portogallo 3-5 giorni lavorativi)
Consegna indicativa di 6-8 giorni lavorativi nelle Isole Baleari
Consegna indicativa di 10-15 giorni lavorativi nelle Isole Canarie
* In Portogallo consegniamo solo nella penisola
Italia, Germania e Austria
Consegna in 2-4 giorni circa. Ordini voluminosi: 8 giorni circa.
Francia, Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo
Consegna in 2-4 giorni circa. Ordini voluminosi: 8 giorni circa.
Svizzera, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, Ungheria, Slovenia e Irlanda
Consegna in 8 giorni.
Altri paesi
Consegna in 8 giorni.
Servizio post-vendita
In questo e-shop curiamo con particolare attenzione il servizio post-vendita affinché sia ottimale, soprattutto per sopperire alla mancanza di un contatto diretto con il cliente. Può inviare qualsiasi domanda a: [email protected].
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Tutti i prodotti che vendiamo sono sul nostro sito web. Se è interessato a un prodotto che non è presente nel nostro catalogo o se ha suggerimenti su nuovi prodotti che vorrebbe vedere nel nostro negozio, La preghiamo di scrivere a: [email protected].
Pagamento tramite bonifico bancario
Al ricevimento del Suo ordine, Le invieremo un'e-mail con l'importo totale da pagare e le nostre coordinate bancarie per effettuare il bonifico. In questo caso, la merce verrà spedita dopo aver ricevuto via fax la prova del pagamento. Per accelerare la spedizione del Suo ordine, non dimentichi di inviarci questa prova al numero di fax: +34 972 514 015. Prima di selezionare "bonifico" come metodo di pagamento, La informiamo che la Sua banca può addebitarLe una commissione, che può aumentare l'importo totale del Suo acquisto.
Pagamento con carta di credito
L'addebito sul Suo conto verrà effettuato al momento dell'ordine. Non abbia timore di fornirci i dati della Sua carta: il sistema SSL (Secure Sockets Layer) garantisce la trasmissione di queste informazioni dal Suo computer al nostro server in forma completamente crittografata. Per facilitare gli acquisti futuri, verrà memorizzato un token (in nessun caso il numero della carta di credito). Una volta inviato il token al gateway di pagamento sicuro di Redsys, dovrà completare i dati necessari per effettuare il pagamento con carta. Gli addebiti verranno effettuati solo quando un ordine viene effettuato tramite il sito web e la carta di credito è stata selezionata come metodo di pagamento.
Pagamento con PayPal: in questo caso PayPal funge da intermediario tra il cliente e noi; il pagamento si effettua inviando un'e-mail a [email protected].
ATTENZIONE: le fatture vengono emesse in euro, pertanto è necessario applicare il tasso di cambio corrispondente al momento dell'invio dell'ordine. Poiché c'è un intervallo di tempo tra il momento in cui effettuiamo l'addebito e il momento in cui la banca lo registra sul conto del cliente, l'importo può essere influenzato dalla variazione del tasso di cambio. Questa piccola differenza a volte è favorevole al cliente e altre volte sfavorevole, e non può essere controllata da noi. Poiché questa differenza non dipende da noi ma dalle banche, non accettiamo alcuna responsabilità al riguardo.
Informazioni sui prezzi
Il prezzo dei nostri articoli è quello indicato in ogni momento sul nostro sito web, al quale si devono aggiungere l'imposta sul valore aggiunto (IVA) all'aliquota generale vigente del 21% e le spese di spedizione.
Il processo d'acquisto permette al cliente di conoscere il prezzo finale prima di confermare l'operazione.
Il sistema d'acquisto è soggetto alla normativa vigente in Spagna; pertanto, le operazioni di vendita si intendono effettuate presso la sede di Garcia de Pou S.A.
Politica dei regali
A seconda che sia in corso una promozione al momento dell'acquisto e che il Suo ordine superi un determinato importo, potrebbe esserLe offerta la possibilità di aggiungere un prodotto in regalo al Suo acquisto online durante il processo d'acquisto.
Poiché la sincronizzazione degli stock non avviene in tempo reale, se effettuasse un ordine con bonifico bancario (che comporta un pagamento differito dell'ordine) potrebbe succedere che, al momento della preparazione dell'ordine, il prodotto in regalo non sia più disponibile. In tal caso, ci scusiamo in anticipo per il disagio.
In tal caso non potremo inviarLe il prodotto in regalo con il Suo ordine online, ma quando effettuerà un nuovo ordine online, se ce lo ricorda, Le invieremo un prodotto in regalo il più simile possibile a quello che non abbiamo potuto inviarLe con l'ordine precedente.
Politica di richiesta campioni
Quando richiede un campione di un articolo non Le verrà spedito l'intero prodotto, ma un campione perché ne possa vedere la qualità e le caratteristiche. Per esempio, non Le verrà spedito un pacchetto di tovaglioli, ma un tovagliolo, o non una tovaglia in rotolo, ma solo un ritaglio.
Può richiedere campioni di un massimo di 10 articoli diversi. Per ogni articolo si può richiedere soltanto un campione. Se acquista un prodotto, non può richiederne un campione nello stesso ordine, e viceversa.
Dei campioni richiesti invieremo quelli disponibili e, in alcuni casi, campioni di articoli simili perché possa vedere la qualità dell'articolo.
Resi - Garanzie
Ha 14 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto inutilizzato e sostituirlo con un altro prodotto o chiedere il rimborso, nelle seguenti situazioni:
- La misura o il colore del prodotto non sono quelli giusti
- Le abbiamo inviato il prodotto sbagliato (ci scusiamo in anticipo)
In questi casi pagheremo le spese di restituzione del prodotto e di spedizione del nuovo prodotto, e ripareremo o sostituiremo il prodotto immediatamente.
Ha 36 ore dal ricevimento per comunicarci per iscritto che il prodotto ricevuto presenta danni causati dal trasporto o è difettoso (trascorso tale termine non potremo accettare il reclamo). Se riceve meno colli di quelli indicati nel documento di trasporto (al momento del ricevimento), deve annotare la mancanza sul documento di trasporto del corriere e comunicarci per telefono o per e-mail il materiale mancante, per poterlo reintegrare.
ATTENZIONE: Quest'ultima indicazione non è valida per situazioni non descritte nel paragrafo precedente. Di conseguenza, in situazioni diverse da quelle descritte sopra, non possiamo farci carico delle spese di restituzione.
Per restituire un prodotto deve procedere come segue:
- Ci contatti all'indirizzo [email protected] prima di restituire qualsiasi articolo. Questo è molto importante per evitarLe costi di importazione ed esportazione.
- Una volta ricevuto via e-mail un numero di autorizzazione per il reso, potrà inviarci il prodotto. Insieme al numero di autorizzazione per il reso, Le invieremo anche l'indirizzo e tutta la documentazione necessaria per questa spedizione. Se deve restituirci un prodotto, cerchi di fare il pacco il più piccolo possibile.
- Restituisca il prodotto nella confezione originale con tutta la documentazione: istruzioni, garanzia, ecc.
ATTENZIONE: Tutte le spese derivanti dal non averci contattato prima del reso, dal non aver atteso il numero di autorizzazione per il reso o dal non aver utilizzato i documenti forniti verranno detratte dall'importo a Suo favore. Non possiamo pagare alcun costo sostenuto dal cliente per i motivi qui descritti.
Cosa succede in caso di problemi di garanzia?
Inviamo tutto il materiale nella sua confezione originale con i manuali e la documentazione forniti dai fornitori. Garantiamo i prodotti per lo stesso periodo di garanzia del produttore. Durante questo periodo, ripareremo o sostituiremo qualsiasi prodotto non appena lo riceveremo.
Sebbene la maggior parte dei marchi leader offra una garanzia internazionale, riteniamo che non sia etico vendere un prodotto e lasciare nelle mani dei negozi locali gli eventuali problemi di garanzia.
Di conseguenza, in caso di problemi di garanzia, è sufficiente inviarci un'e-mail e Le daremo tutte le informazioni necessarie per organizzare il ritiro del prodotto a nostre spese, per ripararlo o sostituirlo nel più breve tempo possibile.
Applicazione delle condizioni di vendita
Queste condizioni si applicano in caso di vendita diretta. Se Lei è un distributore, le condizioni di vendita sono quelle applicate finora ai Suoi ordini non online. Se è un distributore ed effettua un ordine tramite il nostro sito web, potrà consultarle prima di completare l'ordine, nella sezione "Accetto le condizioni generali di vendita".