Politiche di reso
Tempi e passaggi per restituire un prodotto e cosa fare in caso di problemi di garanzia.
Resi - Garanzie
Ha 14 giorni dalla data di consegna per restituire il prodotto inutilizzato e sostituirlo con un altro prodotto o chiedere il rimborso, nelle seguenti situazioni:
- La taglia o il colore del prodotto non sono corretti.
- Le abbiamo inviato il prodotto sbagliato (ci scusiamo in anticipo).
In questi casi pagheremo le spese di restituzione del prodotto e di spedizione del nuovo prodotto, e ripareremo o sostituiremo il prodotto immediatamente.
Ha 36 ore dal ricevimento per comunicarci per iscritto che il prodotto ricevuto ha subito danni durante il trasporto o è difettoso (trascorso questo termine non potremo accettare il reclamo). Se riceve meno colli di quelli indicati nella bolla di consegna (al momento del ricevimento), deve annotare la mancanza sulla bolla di consegna del corriere e comunicarci per telefono o e-mail il materiale mancante per poterlo sostituire.
ATTENZIONE: Quest'ultima indicazione non è valida per situazioni non descritte nel paragrafo precedente. Di conseguenza, in situazioni diverse da quelle descritte sopra, non possiamo farci carico delle spese di restituzione.
Ecco cosa deve fare per restituire un prodotto:
- Ci contatti all'indirizzo [email protected] prima di restituire qualsiasi articolo. Questo è molto importante per evitarLe costi di importazione ed esportazione.
- Una volta ricevuto via e-mail un numero di autorizzazione per il reso, potrà inviarci il prodotto. Insieme al numero di autorizzazione per il reso, Le invieremo anche l'indirizzo e tutta la documentazione necessaria per questa spedizione. Se deve restituirci un prodotto, cerchi di fare il pacco il più piccolo possibile.
- Restituisca il prodotto nella confezione originale con tutta la documentazione: istruzioni, garanzia, ecc.
ATTENZIONE: Tutte le spese derivanti dal non averci contattato prima del reso, dal non aver atteso il numero di autorizzazione per il reso o dal non aver utilizzato i documenti forniti verranno detratte dall'importo a Suo favore. Non possiamo pagare alcun costo sostenuto dal cliente per i motivi qui descritti.
Cosa succede in caso di problemi di garanzia?
Inviamo tutto il materiale nella sua confezione originale con i manuali e la documentazione forniti dai fornitori. Garantiamo i prodotti per lo stesso periodo di garanzia del produttore. Durante questo periodo, ripareremo o sostituiremo qualsiasi prodotto non appena lo riceveremo.
Sebbene la maggior parte dei marchi offra una garanzia internazionale, riteniamo che non sia etico vendere un prodotto e lasciare nelle mani dei negozi locali gli eventuali problemi di garanzia.
Di conseguenza, in caso di problemi di garanzia, è sufficiente inviarci un'e-mail e Le daremo tutte le informazioni necessarie per organizzare il ritiro del prodotto a nostre spese, per ripararlo o sostituirlo nel più breve tempo possibile.